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Essa semana um amigo empreendedor me mandou um e-mail relatando como a coisa estava complicada no seu negócio. Respondi: se quiser conversar, me ligue. Ligou

A sua primeira pergunta foi: o que faço Bob? Tenho trabalhado como um cachorro, dou tudo de mim, faço o meu melhor. O meu produto é bom, os clientes gostam, todo mundo elogia (a não ser em um ou outro momento esporádico) e não consigo faturar o que deveria, portanto não ganho nada e não pago minhas contas! Já viram esse cenário? Pois é, típico de negócios que estão iniciando, negócios onde os clientes te dizem ‘adorei tudo, mas sabe como é, vocês estão ainda muito no começo, assim que tiverem mais algum tempo e outros clientes de peso, fica mais fácil justificar com meu chefe…’ e você lá pensando…’mas se nenhum deles for o primeiro, como vou ter mais clientes? Essa conta não vai fechar nunca!’.

Em primeiro lugar disse a meu amigo que é preciso ter calma, clareza de olhar e que às vezes sair fora por umas horas, ou mesmo dias, pode ser muito bom. Ok, ok, disse-me ele, mas o que faço, p…?

Não tenho a fórmula para solucionar todos os problemas, claro. Se dissesse que tenho estaria mentindo ou, no mínimo, sendo muito estúpido em não ganhar rios de dinheiro com isso. E, diga-se de passagem, ninguém tem!

Mas, voltando ao problema do meu amigo, comecei a provocar nele um exercício de perguntas e resposta e de simulações do que ele faria em cada caso. Uma primeira coisa que perguntei foi ‘e se a empresa tiver que fechar, parar mesmo, você tem alguma idéia do que você faria nesse caso?’ Ao que ele me respondeu que sim, tinha pensado em 1 ou 2 últimas cartadas. ‘E por quê não acionar alguma delas já?’ perguntei. Se a coisa está preta mesmo, mas ainda há fôlego para mais alguns meses, a chance dessa solução radical funcionar pode ser maior agora. Continuei perguntando e ele me respondendo sobre o seu negócio e novas idéias foram surgindo. Várias delas um tanto quanto heterodoxas e pouco usuais mas que, à medida que foram aparecendo em nosso brainstorm, começaram a aliviá-lo. Havia caminhos. As saídas existem e, ao contrário do que lhe pareciam antes de começarmos a conversar, ele mesmo conhecia várias delas. Eu apenas fiz a provocação, o exercício de pensar nos ‘n’ caminhos e formatos diferentes e ele foi me respondendo.

Ao final do papo, posso assegurar que ele estava bem mais tranqüilo, com várias coisas para pensar (desde ações concretas para amanhã, até idéias do que fazer se nada der certo mesmo, o que pode acontecer, claro) e eu fiquei pensando no que aprendi com esse episódio.

E cheguei a uma resposta: na hora que a vaca está mesmo afundando, o negócio é ser criativo, ousado, heterodoxo e até mesmo cogitar coisas que você não faria se a vaquinha estivesse bonitinha lá no pasto.

CRIATIVIDADE é a grande resposta para os momentos de apuro. (Para os outros também, obviamente). Não a criatividade de publicitário, de escrever frases de impacto ou de fazer milhares de pessoas EXPERIMENTAREM uma cerveja! A criatividade nas ações, na busca de soluções para problemas aparentemente insolúveis.

Pratique sempre o exercício mental de repassar todas as possibilidades pela sua cabeça, inclusive a derradeira, pois o stress total é grande fonte de criatividade.

Mas um pouco de sorte, ajuda sempre, claro. Certa vez, há alguns anos atrás, minha empresa estava numa dessas fases onde se deve um monte de dinheiro, pagam-se as contas de hoje com o dinheiro de amanhã, faturamos mas não damos lucro suficiente para pagar nossas despesas e não podemos parar de rodar a empresa de jeito nenhum pois aí sim, quebramos de vez. A figura é da bicicleta, se parar de andar, cai. Certo dia, tínhamos que pagar a fatura do jornal Estado de São Paulo e tínhamos que publicar também alguns anúncios de nossos clientes. Como os grandes veículos não são bobos nem nada, se você não paga a fatura, não anuncia! A bicicleta pára. O desastre vem. Nos faltavam uns 5 mil dólares, pouco para muitos, mas muito para nós naquele dia. Meu rapaz financeiro estava entrando em crise, já se via sem emprego, empresa fechada, credores na porta, etc, etc. Depois de acalmá-lo, mostrando que o problema era meu e não dele, pedi que ele verificasse novamente as contas e disse a ele que eu iria ver como resolver aquele probleminha, seguro como se tivesse a solução na manga do colete. Não tinha! Dez minutos depois volta ele entre sorridente e tenso e me diz: ‘não sei de onde seu Bob, mas tem um depósito na nossa conta exatamente do valor que precisamos!!!???’ Mais do que depressa, pagamos o Estadão (em dinheiro, sacado do banco no minuto seguinte!!), publicamos nosso anúncio e não deixamos a bicicleta parar! Ufa! Tínhamos passado mais uma! Tudo não passou de um grande engano do banco, que havia depositado um dinheiro que não era nosso em nossa conta, mas como isso tudo só se esclareceu em 10 dias, aí a bicicleta já estava mais longe e melhor!!!

Boa sorte!